Google Update Không Phải Thứ Đáng Sợ Nhất Với Người Làm SEO

Hồi mới làm SEO, mình từng rất sợ Google Update

Mỗi lần cộng đồng SEO bắt đầu xuất hiện những bài viết kiểu:

• "Website tụt traffic rồi."

• "Từ khóa bay top rồi."

• "Update lần này căng quá."

Là mình lại mở Search Console lên kiểm tra.

Lúc đó, mình tin rằng áp lực lớn nhất của nghề SEO đến từ Google.

Từ thuật toán.

Từ những đợt cập nhật.

Từ những thứ mình hoàn toàn không kiểm soát được.

Nhưng sau nhiều năm làm nghề, tham gia triển khai dự án và làm việc với nhiều doanh nghiệp khác nhau, mình nhận ra một điều khá thú vị.

Google Update chưa bao giờ là thứ khiến mình áp lực nhất.

---

Điều đáng sợ hơn Google Update

Thứ khiến mình đau đầu hơn nhiều là:

Làm sao chứng minh những gì mình đang làm thực sự tạo ra giá trị cho doanh nghiệp.

Có những dự án mà từ góc nhìn SEO, mọi thứ đều rất ổn.

• Từ khóa tăng.

• Traffic tăng.

• Impression tăng.

• Website tăng trưởng đều.

Mở Search Console lên nhìn biểu đồ mà thấy yêu đời hẳn.

Nhưng rồi cuối tháng khách hàng hỏi:

"Tháng này có thêm khách hàng không em?"

Và đó là lúc mình bắt đầu khựng lại một chút.

Không phải vì mình không biết dự án đang phát triển.

Mà vì mình nhận ra mình và khách hàng đang nhìn cùng một dự án nhưng ở hai góc độ khác nhau.

---

SEO nhìn một thứ, doanh nghiệp nhìn một thứ khác

Mình đang nhìn vào:

• Từ khóa

• Traffic

• CTR

• Impression

• Ranking

Trong khi khách hàng lại đang nhìn vào:

• Có thêm khách hỏi hàng không?

• Có thêm cuộc gọi không?

• Có thêm đơn hàng không?

• Doanh thu có tăng không?

Cả hai đều đúng.

Nhưng cả hai đang đo lường thành công bằng những tiêu chí khác nhau.

---

Một sự thật mình nhận ra khá muộn

Search Console không có cột nào tên là:

"Đơn hàng".

Google Analytics cũng không có báo cáo nào tự động hiển thị:

"Doanh thu tăng thêm nhờ SEO".

Trong khi đó, đây mới là những thứ doanh nghiệp thực sự quan tâm.

Khách hàng không thuê SEO vì họ muốn:

• Có thêm 100.000 lượt hiển thị.

• Có thêm vài trăm từ khóa Top 10.

• Tăng CTR thêm vài phần trăm.

Khách hàng thuê SEO vì họ kỳ vọng:

• Có thêm khách hàng.

• Có thêm cơ hội bán hàng.

• Có thêm doanh thu.

SEO chỉ là phương tiện.

Kinh doanh mới là đích đến.

---

Khi bắt đầu hiểu doanh nghiệp, mình nhìn SEO khác đi

Trước đây, mỗi lần khách hỏi:

"SEO rồi có ra đơn không?"

Mình thường nghĩ:

"Khách chưa hiểu SEO."

Nhưng sau này mình lại nghĩ khác.

Nếu mình là chủ doanh nghiệp.

Nếu mỗi tháng mình bỏ ra vài chục triệu hoặc vài trăm triệu cho marketing.

Có lẽ mình cũng sẽ hỏi đúng câu đó.

Không phải vì mình không hiểu SEO.

Mà vì mình đang quan tâm đến hiệu quả đầu tư.

Và đó là điều hoàn toàn hợp lý.

---

Traffic không phải mục tiêu

Đây là điều mình nhận ra sau khá nhiều dự án.

Nhiều người làm SEO thường xem traffic là đích đến.

Nhưng thực tế không phải vậy.

Traffic chỉ là một chỉ số trung gian.

Điều quan trọng hơn là:

Traffic đó có tạo ra khách hàng hay không?

Một website có thể đạt hàng trăm nghìn lượt truy cập mỗi tháng.

Nhưng nếu không tạo ra khách hàng tiềm năng.

Không tạo ra cuộc gọi.

Không tạo ra doanh thu.

Thì đó vẫn là một bài toán chưa được giải quyết.

Ngược lại.

Có những website không có traffic quá lớn.

Nhưng lượng khách hàng tạo ra lại rất chất lượng.

Và với doanh nghiệp, đó mới là điều đáng giá.

---

SEO thực chất là bài toán kinh doanh

Càng làm lâu mình càng thấy SEO không chỉ là công việc làm việc với Google.

Người làm SEO còn phải hiểu:

• Doanh nghiệp đang bán gì.

• Khách hàng đang cần gì.

• Sản phẩm có điểm mạnh gì.

• Hành trình mua hàng diễn ra như thế nào.

• Chuyển đổi đang bị mất ở đâu.

Hiểu thuật toán là cần thiết.

Nhưng hiểu doanh nghiệp đôi khi còn quan trọng hơn.

Bởi vì nếu không hiểu doanh nghiệp đang cần gì.

Rất khó để xác định SEO nên tạo ra giá trị ở đâu.

---

Có những lúc từ khóa giảm nhưng doanh thu lại tăng

Đây là điều mà hồi mới vào nghề mình không nghĩ tới.

Có những giai đoạn:

• Từ khóa tụt nhẹ.

• Traffic giảm nhẹ.

Nhưng số lượng khách hàng tiềm năng lại tăng.

Doanh thu vẫn tăng.

Ngược lại.

Có những thời điểm traffic tăng rất mạnh.

Nhưng đơn hàng gần như không thay đổi.

Nếu chỉ nhìn vào chỉ số SEO.

Rất dễ đưa ra những kết luận sai.

Đó là lý do hiện tại mình không còn đánh giá dự án chỉ bằng thứ hạng hay traffic.

Mình quan tâm nhiều hơn đến tác động thực sự mà SEO tạo ra cho doanh nghiệp.

---

Bây giờ mình vẫn theo dõi Google Update

Mỗi khi Google cập nhật thuật toán.

Mình vẫn đọc.

Vẫn phân tích.

Vẫn theo dõi biến động.

Nhưng không còn cảm giác lo lắng như những năm đầu tiên.

Bởi vì mình hiểu rằng:

Google có thể thay đổi thứ hạng.

Google có thể thay đổi traffic.

Google có thể thay đổi cách website được đánh giá.

Nhưng giá trị thực sự của SEO không nằm ở đó.

Giá trị thực sự nằm ở câu hỏi:

SEO có giúp doanh nghiệp phát triển tốt hơn hay không?

Và quan trọng hơn:

Liệu chúng ta có chứng minh được điều đó hay không?

---

Điều khó nhất của nghề SEO

Sau nhiều năm làm nghề, mình nhận ra:

Khó nhất không phải đưa từ khóa lên Top.

Khó nhất là biến những con số trên báo cáo thành giá trị mà doanh nghiệp có thể nhìn thấy và cảm nhận được.

Đó mới là áp lực thật sự.

Đó cũng là bài toán thú vị nhất của nghề SEO.

---

Kết

Google có thể làm từ khóa tụt.

Google có thể làm traffic biến động.

Nhưng phần lớn áp lực trong nghề SEO lại không đến từ thuật toán.

Nó đến từ việc:

Làm sao chứng minh những gì mình đang làm đang tạo ra giá trị thực sự cho doanh nghiệp.

Và đây là điều mà hồi mới vào nghề, mình chưa từng nghĩ tới.

---

À mà nói thêm một chút...

Sau mỗi đợt Google Update, có một chỉ số gần như luôn tăng trưởng rất tốt.

Không phải traffic.

Không phải CTR.

Cũng không phải số lượng từ khóa.

Mà là...

Số lượng chuyên gia SEO xuất hiện trên Facebook để giải thích chính xác Google đang nghĩ gì. 😆